一、供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界與維護(hù)管理？
供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)以計(jì)費(fèi)水表為分界點(diǎn)，水表前管線由供水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，表井、表井內(nèi)設(shè)施及水表后管線由用水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。
二、供水方式和質(zhì)量有那些？
（一）在合同有效期內(nèi)，供水人通過(guò)城市公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施向用水人供水。
（二）用水人不能間斷用水或者對(duì)水壓、水質(zhì)有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置貯水、間接加壓設(shè)施及水處理設(shè)備。
（三）供水人保證城市公共供水管網(wǎng)水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
（四）供水人出廠水壓控制在0.35Mpa-0.37Mpa，因城市地勢(shì)、高層建筑等原因無(wú)法滿足水壓要求時(shí)，用水人應(yīng)自備加壓設(shè)施，該加壓設(shè)施不能對(duì)城市供水管網(wǎng)造成負(fù)壓、串水污染等一切不良影響。
三、違規(guī)用水行為有哪些？
未經(jīng)同意在公共供水管道上連接管線盜水行為；轉(zhuǎn)供水行為；占?jí)汗┧芫行為；損壞供水設(shè)施的行為；私自改變用水性質(zhì)及其他影響供水工作正常運(yùn)行的不法或不良行為（如私接加壓設(shè)施，改變計(jì)量設(shè)施）等。
四、用戶為何應(yīng)該清楚了解表后管道的分布？
因?yàn)楦鶕?jù)公司與用水戶簽訂的供水合同，表后的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于用戶，由用戶出資進(jìn)行維修，清楚了解表后管道分布是為了方便用水戶及時(shí)快速的對(duì)管道進(jìn)行維修維護(hù)。
五、供用水合同的具體內(nèi)容？
為了明確供水人和用水人在水的供應(yīng)和使用中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《城市供水條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，經(jīng)供、用水雙方協(xié)商，訂立供用水合同，以便共同遵守。
六、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)、用水人的權(quán)利和義務(wù)
1、監(jiān)督供水人按照合同約定的水壓、水質(zhì)向用水人供水。
2、有權(quán)要求供水人按照國(guó)家的規(guī)定對(duì)計(jì)費(fèi)水表進(jìn)行周期檢定。
3、有權(quán)向供水人提出進(jìn)行計(jì)費(fèi)水表復(fù)核和校驗(yàn)。
4、有權(quán)對(duì)供水人收繳的水費(fèi)及確定的水價(jià)申請(qǐng)復(fù)核。
5、 應(yīng)當(dāng)按照合同約定按期向供水人交水費(fèi)（每月5號(hào)-25號(hào)為繳費(fèi)日期）
6、保證計(jì)費(fèi)水表、表井（箱）及附屬設(shè)施完好，配合供水人抄驗(yàn)表并且協(xié)助做好水表等設(shè)施的更換、維修工作。
7、除發(fā)生火災(zāi)等特殊原因，用水人不得擅自開(kāi)封啟動(dòng)無(wú)表消防設(shè)施。如需要啟用消防設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)通知供水人派人啟封。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，用水人可以自行啟動(dòng)使用，滅火后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供水人重新鉛封。
8、不得私自向其他用水人轉(zhuǎn)供水。
9、當(dāng)用水人月用水量達(dá)不到底度流量時(shí)，按照底度流量水費(fèi)。
10、用水人應(yīng)維護(hù)供水人所打鉛封。
(二)供水人的權(quán)利和義務(wù)
1、監(jiān)督用水人按照合同約定的用水量、用水性質(zhì)、用水范圍用水。
2、用水人逾期不繳納水費(fèi)，供水人有權(quán)從逾期之日起向用水人收取水費(fèi)滯納金。
3、用水人搬遷或者其他原因不再使用計(jì)費(fèi)水表和供水設(shè)施，應(yīng)當(dāng)辦理過(guò)戶或者銷戶手續(xù)，沒(méi)有辦理過(guò)戶或銷戶手續(xù)的，供水人有權(quán)拆除計(jì)費(fèi)水表和供水設(shè)施。
4、因用水人表井占?jí)、埋、淹、鎖、損壞及用水人責(zé)任等原因不能抄驗(yàn)水表時(shí)，供水人可根據(jù)用水人上3個(gè)月最高月用水量估算本期水量水費(fèi)。供水人對(duì)每戶水表打鉛封，同時(shí)又設(shè)鉛封編號(hào)，如遇鉛封人為損壞，可對(duì)用水人按上3個(gè)月最高用水量收取水費(fèi)。
5、供水人應(yīng)當(dāng)按照合同約定的水質(zhì)不間斷供水。除高峰季節(jié)因供水能力不足，被迫降壓外，供水人應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定的壓力供水。對(duì)有計(jì)劃的檢修、維修及新管并網(wǎng)作業(yè)施工造成停水的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知用水人。
6、供水人設(shè)立專門服務(wù)電話（0538-2172046）實(shí)行24小時(shí)晝夜受理用水人的報(bào)修。遇有供水管道及附屬設(shè)施損壞時(shí)，供水人應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶修。
7、 如供水人需要變更抄驗(yàn)水表和收費(fèi)周期時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知用水人。
8、對(duì)用水人提出的水表計(jì)量不準(zhǔn)，供水人負(fù)責(zé)復(fù)核和校驗(yàn)，對(duì)水表因自然損壞造成表停、表壞時(shí)，供水人可根據(jù)用水人上3個(gè)月平均用水量估算本期水量水費(fèi)。
七、違約責(zé)任
（一）供水人的違約責(zé)任
1、供水人違反合同約定未向用水人供水的，應(yīng)當(dāng)支付用水人停水期間正常用水量百分之三的違約金。
2由于供水人責(zé)任造成水質(zhì)質(zhì)量事故，給用水人造成損失的，供水人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、由于不可抗力的原因或者政府行為造成停水，使用水人受到損失的，供水人不承擔(dān)賠償責(zé)任。
(二)用水人的違約責(zé)任
1、用水人未按期交水費(fèi)的，逾期每天收取千分之五的滯納金。超過(guò)規(guī)定交費(fèi)日期，供水人有權(quán)中止供水。當(dāng)用水人于半年之內(nèi)交齊水費(fèi)和滯納金及供水設(shè)施復(fù)裝工料費(fèi)后，供水人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)供水。中止供水超過(guò)半年，用水人要求復(fù)裝的，應(yīng)當(dāng)交齊欠費(fèi)和供水設(shè)施復(fù)裝工料費(fèi)后，另行辦理新裝手續(xù)。
2、用水人私自改變用水性質(zhì)、向其它用水人轉(zhuǎn)供水、未到供水人處辦理變更手續(xù)的，用水人除補(bǔ)交水價(jià)差價(jià)的水費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)支付水費(fèi)百分之三十的違約金。
3、用水人中止用水，未到供水人處辦理相關(guān)手續(xù)，給供水人造成損失的，由用水人承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、爭(zhēng)議解決
本合同在履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互諒互讓、及時(shí)溝通的原則共同協(xié)商解決。協(xié)商未果時(shí)，雙方均可依照法律途徑解決。
本合同一式兩份，供水人和用水人各保留一份，在供水人裝表通水之日起供、用水關(guān)系存在期間，本合同均為有效。
九、對(duì)水表被堆埋、損壞、占?jí)旱炔荒苷３淼那闆r下，供水企業(yè)如何計(jì)量收費(fèi)？
由于水表表壓、表埋、表砸、表鎖等以及其他用水戶原因造成無(wú)法正常查抄的，自來(lái)水有限公司可依據(jù)其違約行為造成的損失，相應(yīng)采取月均用水量1-5倍加量核收水費(fèi)、停止供水，直至依法追究民事責(zé)任等措施。
十、對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確性有異議怎么辦？
用水戶若對(duì)自來(lái)水計(jì)量產(chǎn)生異議，用戶在當(dāng)月抄表繳費(fèi)期后七日內(nèi)可向自來(lái)水有限公司申請(qǐng)復(fù)查，逾期視為認(rèn)可？蛻羧魧(duì)計(jì)量水表的準(zhǔn)確性有所懷疑，可以在任何時(shí)候在提前通知的情況下提出對(duì)計(jì)量水表的檢定要求。具體規(guī)定如下：（1）如檢定水表計(jì)量正常，則水表檢定、拆裝及其他一切費(fèi)用由提出異議者承擔(dān)。（2）如檢定水表計(jì)量誤差超出國(guó)家規(guī)定范圍上限的，則自來(lái)水有限公司按實(shí)際超出允許誤差部分水量退回客戶，并承擔(dān)檢定、拆裝及其他相關(guān)費(fèi)用；如檢定水表計(jì)量誤差低于國(guó)家規(guī)定范圍下限的，則客戶按實(shí)際低于允許誤差部分補(bǔ)交水費(fèi)，并承擔(dān)檢定、拆裝及其他相關(guān)費(fèi)用。追溯期最長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)月。計(jì)量水表檢定期間，由自來(lái)水有限公司有償提供一只合格計(jì)量水表進(jìn)行計(jì)量。
十一、發(fā)生停水的原因有哪些？
1、計(jì)劃性停水；
2、欠費(fèi)停水；
3、突發(fā)性停水；
4、違規(guī)用水停水；
5、其他事項(xiàng)引起的停水。
十二、為何有時(shí)有滯納金的出現(xiàn)，收取依據(jù)什么，如何計(jì)算的？
根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》第五章第30條規(guī)定，對(duì)逾期不繳納水費(fèi)的用戶，按應(yīng)繳納水費(fèi)額每日加收千分之五的滯納金。滯納金=水費(fèi)的金額*5‰*超出的天數(shù)。
